Врачи высказались против записи разговоров с пациентами

Более 90% врачей, принявших участие в опросе аналитической компании RNC Pharma и портала Медвестник, высказались против аудиозаписи разговоров с пациентами.

Департамент здравоохранения Москвы с конца 2023 года начал вести аудиозапись разговоров врачей и пациентов во исполнение приказа №1241 от 20.12.2023. В документе говорится, что аудиоконтроль амбулаторного приема будет осуществляться во всех государственных медучреждениях столицы, кроме стоматологий. Основными целями новшества в ведомстве указывают повышение доверия между врачами и пациентами, введение новой культуры общения и повышение удовлетворенности населения качеством медицинских услуг. Как сообщает портал Медвестник, в приложении к приказу описаны алгоритмы общения врачей с пациентами, приведен перечень рекомендуемых и не рекомендуемых фраз, предлагается задавать пациенту вопросы в доступной форме, избегать сложной профессиональной терминологии и мн. др.

По результатам опроса 6,2% респондентов высказались за аудиофиксацию диалогов, в то время как 75,7% согласились с формулировкой RNC Pharma о том, что такие методы являются «издевательством над персоналом и пациентами». В той или иной мере большинство опрошенных специалистов (92%) не поддержали инициативу о записи содержания разговоров врачей с пациентами. По информации портала, несколько депутатов и представителей общественных организаций уже направили запросы в Генпрокуратуру и прокуратуру Москвы с просьбой проверить приказ на соответствие нормам федерального законодательства. Источники портала полагают, что приказ может быть отменен, так как в России с 2019 года образцы голоса относятся к персональным биометрическим данным граждан.

Источник: Медвестник